Politique d’expédition

1. Zone de livraison

CELIAN JOYAS livre dans les pays suivants :

• Espagne 
  
• Pays européens

Pour les envois vers d’autres destinations internationales, le client peut nous contacter avant de passer commande.

2. Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés (après expédition) sont les suivants :

Espagne (péninsule)* et Portugal (continental)* - Express

1 – 3 jours ouvrables

Îles Baléares - Economy

2 – 3 jours ouvrables ~ Majorque

2 – 4 jours ouvrables ~ Petites îles et inter-îles

Îles Canaries - Express aérien **

1 – 3 jours ouvrables ~ Tenerife / Las Palmas

2 – 4 jours ouvrables ~ Petites îles

Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorre, îles portugaises - Express aérien **

2 – 4 jours ouvrables

Europe - Economy routier **

2 – 6 jours ouvrables

Ces délais sont approximatifs et peuvent être affectés par des circonstances extérieures telles que des retards logistiques ou des périodes de forte demande. CELIAN JOYAS n’est pas responsable des éventuels retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

* Non inclus : ÎLES BALÉARES, CANARIES, CEUTA, MELILLA, GIBRALTAR, ANDORRE, ÎLES PORTUGAISES (AÇORES ET MADÈRE).

** Remarque : les délais de transit peuvent être prolongés par les formalités douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison calculés automatiquement lors de l’achat correspondent au montant minimum estimé pour la zone de livraison. Le coût final et actualisé de la livraison sera confirmé et communiqué au client par CELIAN JOYAS après la finalisation de la commande.

Le prix final peut varier selon le poids réel ou le poids volumétrique du colis, le plus élevé des deux étant appliqué selon les conditions du transporteur.

Prix ESTIMÉS :

Espagne (péninsule)* et Portugal (continental)* - Express

Livraison GRATUITE dès 300 € HT vers l’Espagne péninsulaire et le Portugal continental.

Îles Baléares - Economy

Îles Canaries - Express aérien **

Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorre, îles portugaises - Express aérien **

Europe - Economy routier **

• Zone 1 (Allemagne, France, Pays-Bas, Luxembourg)
• Zone 2 (Belgique, Italie, Autriche, République tchèque)
• Zone 3 (Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Irlande, Pologne)
• Zone 4 (Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède, Bulgarie, Grèce, Roumanie, Suisse, Finlande)

* Non inclus : ÎLES BALÉARES, CANARIES, CEUTA, MELILLA, GIBRALTAR, ANDORRE, ÎLES PORTUGAISES (AÇORES ET MADÈRE).

** Les frais de livraison n’incluent pas les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires pouvant s’appliquer dans le pays de destination. Ces coûts, le cas échéant, sont à la charge du client.

5. Transporteur

Les envois sont effectués par CTT Express et SEUR ou d’autres transporteurs équivalents, selon la destination de la commande et la disponibilité logistique.

CELIAN JOYAS se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté pour garantir une livraison sûre et efficace.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Si la commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du client.

7. Commandes endommagées ou incidents

Si la commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Notre équipe examinera le cas et proposera une solution dans les meilleurs délais.

8. Douanes et taxes

Pour les envois hors de l’Union européenne, le client peut être soumis à des taxes d’importation, droits de douane ou frais douaniers, selon la réglementation du pays de destination.

Ces coûts ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.